Preguntas frecuentes

¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? En marketing online siempre surgen dudas, preguntas, inquietudes que deben ser respondidas. Nuestros clientes encontrarán aquí algunas explicaciones sobre nuestra plataforma, formas de pago, etc.

  • ¿Cómo creo una cuenta?

    Puedes crear una cuenta desde adjal.com/register. Necesitarás rellenar cada campo con tus datos o los de tu empresa. Una vez enviado, el proceso de registro lleva un tiempo, asi que se paciente. Si aprobamos tu cuenta (o es rechazada) recibirás un correo informándote.

  • ¿Qué plataforma debo elegir?

    Recuerda que con el fin de mejorar nuestro servicio, hemos configurado un nuevo software que sustituirá a los dos existentes ahora mismo. Así pues, dentro de poco nuestras campañas dejarán de estar separadas como actualmente para pasar a estar juntas en la nueva plataforma. Te invitamos a que te crees una cuenta ya, dado que algunas campañas nuevas, ya están siendo dadas de alta aquí, y podrían ser de tu utilidad. Al mismo tiempo, cuando traslademos las campañas, aumentaremos el payout a la mayoría de ellas.

  • Dentro de la plataforma

    Una vez aprobado en nuestras plataformas contarás con un Manager asignado a tu cuenta, al que podrás consultar en cualquier caso. En la pantalla de inicio de la plataforma encontrarás tus estadísticas actualizadas, las últimas notificaciones y un panel con las ofertas destacadas que puedes solicitar. Desde alli también, puedes acceder a los datos de contacto de tu manager.

  • ¿Cuánto se tarda en aceptarme como afiliado?

    El tiempo transcurrido puedo variar desde unos segundos hasta un máximo de 24h, excepto durante el fin de semana en el que puede duplicarse.

  • ¿Hay algún manual que me indique los pasos a seguir?

    Hemos diseñado un sencillo manual que te ayudará a empezar a trabajar. No tienes más que ponerte en contacto con nosotros para que te lo enviemos y si tienes cualquier duda el equipo de Marketing Adjal tratará de ayudarte lo antes posible.

  • Definiciones que le ayudarán a familiarizarse con el lenguaje:
    • CPL: Coste por lead o coste por registro, es decir, lo que se paga por cada registro que se realiza.
    • CPA: Coste por acción, en algunos casos puede incluir el CPL, pero generalmente se refiere a que el usuario debe realizar una acción de compra.
    • CPC: Coste por click.  Lo que se paga por cada click.
    • CTR: Es el click por rate, sirve para saber el porcentaje de clicks que han hecho según el numero de impresiones.
    • CR: Es el índice de conversiones que has conseguido, es decir, el porcentaje de conversiones por número de clicks realizados.
    • Impresiones: El número de veces que se muestra una oferta a los usuarios.
  • ¿Debo vivir en España para utilizar los servicios de Adjal?

    No necesariamente. Cualquier persona del mundo que desee rentabilizar su sitio web puede hacerlo, siempre y cuando presente la documentación necesaria, y acepte y cumpla los Términos y Condiciones de Uso de nuestra empresa.

  • ¿Cuándo se cobra?

    Los pagos son Net30, es decir, que el dinero generado durante un mes se cobrará pasados 30 días. Un ejemplo sería que lo generado en abril se cobraría la primera semana de junio.

  • ¿Qué documentación es necesaria para proceder al cobro?

    Si eres un particular, copia de tu documento de identidad. Si eres una empresa: emitirnos una factura.

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Transferencia bancaria, Payoneer o Paypal.

  • ¿Los pagos se hacen automáticamente?

    Tienes que editar la información de pago en preferencias de facturación, que encontrarás en la plataforma, además de haber enviado la documentación requerida para que nosotros, una vez pasados los 30 días, procedamos al pago.

  • ¿Dónde puedo ver las ganancias que voy generando?

    En la parte superior de la pantalla encontrarás la pestaña INFORMES donde podrás comprobar el estado de todas tus campañas.

  • ¿Cuánto es el mínimo de dinero acumulado para cobrar?

    Si eres residente en España el pago mínimo es de 25 euros y está sometido a la retención obligatoria de la Hacienda española. Para el resto de países la cantidad mínima son 5€ para Paypal y 50€ para pagos con Payoneer; pero no olvides que los pagos son Net30. Ten en cuenta que si resides fuera de España y seleccionas como método de pago la transferencia bancaria puedes tener unos costes asociados. El tiempo transcurrido puede variar desde unos segundos hasta un máximo de 24h, excepto durante el fin de semana en el que puede duplicarse. Por favor, sea paciente.

  • ¿Cuánto tiempo pasa desde que solicito una oferta hasta que se me acepta?

    Depende del volumen de trabajo que tengamos en ese momento. El tiempo transcurrido puede variar desde unos segundos hasta un máximo de 24h.

  • ¿Por qué un tracking link me lleva a una página en blanco?

    Hay campañas que están geotarjetizadas lo que quiere decir, que la campaña sólo es visible en el país para el cual está disponible esa oferta. Si eres de otro país diferente al de la campaña no la podrás ver en su ordenador.

  • ¿Por qué me han denegado las ofertas que he solicitado?

    Puede ser por dos motivos:

    • No haber rellenado el formulario de solicitud.
    • Querer usar métodos de promoción no permitidos para esa oferta.
  • ¿Puedo usar varias ofertas a la vez?

    Sí, puedes usar todas las ofertas que quieras.

  • ¿Por qué no tengo clicks en mis campañas?

    A veces los anunciantes pausan campañas, por lo que debes asegurarte de que tu oferta sigue redireccionando al sitio correcto.

  • Actividades inadmisibles

    Las siguientes actividades comprenden una violación de los Términos y Condiciones de Marketing Adjal, prácticas que vayan en contra de los métodos de promoción establecidos por el anunciante o en contra de la ley.

    • Contenido ilegal.
    • Intentos de engaño y estafa.
    • Fraude y suplantación de identidad.
    • Mal uso de los códigos proporcionados por la plataforma.
    • Cualquier forma de generación automática de clicks/conversiones.
    • Clicks manuales repetidos.
    • Falsificación de información en formularios, con el fin de simular la conversión.
    • Uso indebido de marcas, nombres de empresas e imágenes o logotipos no autorizados.
    • Spyware/Malware.
    • SPAM.
    • Cualquier intento de omitir a Adjal en la perstación de servicios.
  • ¿Cuánto se tarda en aceptarme como afiliado?

    El tiempo transcurrido puedo variar desde unos segundos hasta un máximo de 24h, excepto durante el fin de semana en el que puede duplicarse.

  • ¿Por qué me han rechazado como afiliado?

    Debes asegurarte de que has completado todos los datos solicitadas con información veraz, de lo contrario tu solicitud no será aprobada.

  • ¿Tengo que notificar que quiero darme de baja?

    Si ya no estás interesado en nuestros servicios debes comunicárnoslo para que te demos de baja en nuestra base de datos.

  • ¿Cómo puedo hablar con el equipo de Marketing Adjal?

    Puedes enviarnos un email a info@adjal.com y lo contestaremos con la mayor brevedad posible. Ten en cuenta los cambios de horario entre países. Por favor, sé paciente; todos los correos son tratados personalmente.

  • ¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

    Como se explica en el correo de bienvenida a nuestras plataformas, nuestros managers pueden bloquear la cuenta de un usuario por distintas razones.Entre ellas:

    • Actividades inadmisibles (ver en sección de "Campañas").
    • Inactividad.

    Además, puede que no te notifiquemos antes de bloquear tu cuenta. Ten presente que sólo podemos ofrecer información sobre una cuenta a su titular y que no llevaremos a cabo ninguna acción con respecto a las reclamaciones que se envíen en nombre de otros usuarios.

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